TANI, 19 yıllık CRM ve Veri Güvenliği tecrübesi ile, firmaların farklı kanallardan aldığı müşteri izinlerini hukuka uygun süreçlerle toplayıp yönetimini kolaylaştırmak adına bir çözüm geliştirmiştir.
Tanı’nın merkezi izin toplama ve yönetimi çözümü Dataccord ile müşterilerinizden KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) & ETHK (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun) gerekliliklerine uygun süreçlerle izin toplayıp, sürdürülebilir ve etkin bir şekilde yönetimini sağlayabilirsiniz.
Dataccord ile verilerinizi İYS (İleti Yönetim Sistemi) ile entegre şekilde merkezi olarak yönetebilirsiniz!
Web sitesi, mobil uygulama, kasa, çağrı merkezi, satış sonrası servis noktaları, tablet uygulaması, saha aktiviteleri vb. gibi farklı kanallardan birbirinden kopuk şekilde alınan izinler merkezi olarak toplanıp, omnichannel olarak kolayca yönetilir. İzinler Ad / Soyad / Telefon Numarası veya TCKN dikkate alınarak tekilleştirilir ve tüm kanallarda sadece eksik izinlerin alınması ile müşteri deneyimi de iyileştirilir.
Farklı kanallardan izin vermiş ve iznini iptal etmek isteyen tüketicilerin tüm izinlerinin güncel durumlarının merkezi olarak, hukuka uygun opt-in & opt-out süreçleri ile yönetilmesi sağlanır.
Kişisel veriler ilgili kişinin açık rızası olmadan işlenemez ve alıcılara elektronik ileti gönderilmesi için ticari elektronik ileti onayı alınması gerekir. İzinlerin hukuki yöntemlerle toplanması, doğru takip edilmesi, yasal bildirimlerin usüle uygun ve zamanında yapılması çok önemlidir. Aksi durumda hem cezai yaptırımlara sebep olmakta hem de emek ve zaman kaybı oluşabilmektedir.
Dataccord çözümü sayesinde KVKK ve ETHK’ya uygun şekilde izin toplama ve yönetimi sağlanır. Dataccord, ek olarak istenilen tipte izin tanımına olanak sağlar. (ETK, KVK, IoT, kampanya katılım izni vs.)
API ile mevcut temas noktalarınıza ve kanallarınıza kolayca entegre olunarak hem opt-in hem de opt-out yönetimi kolaylıkla yapılır. İzin toplama kanalı bulunmayan firmalara da, hızlıca izin toplama form sayfası hizmeti sunulur.
Müşteriye dokunulan her kanalda double opt-in uygulayarak kaliteli müşteri izni toplanır. İzin toplama aşamasında alınan bilgiler, herhangi bir şikayet durumu olursa savunmada kanıt olarak kullanılır.
İzin toplamak için hazırlanan sözleşmelerin çalışan bilgisayarlarında tutulması, kim tarafından ne zaman değişiklik yapıldığının bilinmemesi veya herhangi bir değişiklik durumunda güncellenememesi durumuna karşın otomatik versiyonlama yapılıp Dataccord içinde saklanır. Böylece sözleşmelere de kolaylıkla erişilerek son güncelleme bilgisi ile yeni versiyon yayına alınır. Manuel olarak yürütülen sözleşme süreçleri yerine, hangi müşterinin hangi versiyona izin verdiğinin takibi kolaylıkla yapılır.
Güncel izin rakamlarına, firmaya özel rapor ekranlarından erişilebilir, ve süreç takibi kolayca gerçekleştirilir.
İzinlerin ve iptallerin senkronizasyonunu çift taraflı olarak sağlayacak şekilde İYS (İleti Yönetim Sistemi) ile entegredir. Müşterilerden Dataccord vasıtasıyla alınan izinler ve izin iptalleri belirtilen yasal süre içerisinde IYS’ye iletilir. Aynı zamanda müşterilerin İYS üzerinden vermiş oldukları izinler ve gerçekleştirdikleri iptaller gün sonunda İYS’den okunarak Dataccord bünyesine kaydedilir.
Hizmet Sağlayıcılar'ın arama, mesaj ve e-posta gibi farklı tipte ileti izinlerini saklayıp yönetebilecekleri, alıcıların verdikleri izinleri görüntüleyip kaldırabilecekleri, izinsiz gönderimleri şikâyet edebilecekleri, tüm izinleri zaman damgasıyla kayıt altına alıp güvenli biçimde saklayacak ulusal veri tabanı sistemidir.*
Detaylı bilgi için: https://iys.org.tr/iys/sss
*6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik gereğince ticari elektronik ileti göndermek isteyen hizmet sağlayıcıların İleti Yönetim Sistemi’ne kayıt olması zorunludur.
Dataccord Merkezi İzin Toplama ve Yönetimi Çözümü, farklı kanallardan alınan izinlerin ve iptallerin senkronizasyonunu, çift taraflı olarak ve yasal sürelere uyumluluk sağlayacak şekilde IYS ile entegrasyon sağlayacaktır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak Tanı Pazarlama ve İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi (“Tanı” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Kişisel verilerinizin Şirket tarafından işlenme amaçları konusunda detaylı bilgilere, www.tani.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi/ internet adresinden kamuoyu ile paylaşılmış olan Tanı Pazarlama ve İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.
Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde talep veya şikayetlerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması ile Şirket tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla (“Amaçlar”) Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde Şirket tarafından işlenebilecektir.
İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak Amaçlar’ın gerçekleştirilmesi doğrultusunda iş/çözüm ortaklarımıza, tedarikçilerimize ve kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilecektir.
Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz Şirketimiz ile temas etmeniz halinde, e-posta, Şirketin internet sitesi, telefon/çağrı merkezi kanallarıyla fiziki veya elektronik ortamda Kanun’un 5. maddesinde belirtilen meşru menfaat kişisel veri işleme şartı kapsamında toplanmaktadır.
Kişisel Veri Sahibinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları
Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, www.tani.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi/ adresinden ulaşabileceğiniz Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirketimize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.
